June 3, 2021

Coordinateur des opérations du district (COD) - (BILINGUE – FRANÇAIS ET ANGLAIS)

Québec City

Coordinateur des opérations du district (COD)- (BILINGUE – FRANÇAIS ET ANGLAIS)

H&R Block est le plus grand fournisseur de services fiscaux au monde et le leader du secteur de la préparation des déclarations de revenus. Chaque année, H&R Block emploie des milliers d'employés saisonniers et à temps partiel dans tout le pays. De nombreux employés reviennent chez H&R Block année après année!

Certains reviennent pour gagner un revenu supplémentaire et d'autres pour développer leur carrière chez H&R Block.

L'opportunité

En tant que représentant de H&R Block, vous êtes responsable de fournir une expertise opérationnelle et un partenariat pour optimiser les performances sur le territoire tout en garantissant un service client exceptionnel.

Nous recherchons quelqu'un qui prend des initiatives, est enthousiaste à l'idée d'apprendre et est prêt à assumer un rôle de leadership dans les opérations quotidiennes des bureaux attribués dans le district.

Le rôle d'un coordinateur des opérations du district est une excellente occasion d'apprendre à connaître l’entreprise H&R Block et peut conduire à d'autres opportunités au sein de l'entreprise.

Principaux domaines de responsabilité :

  • Travailler en partenariat avec les directeurs de district pour aider aux opérations globales du district; anticiper et prioriser les activités de soutien aux opérations et faire preuve de souplesse pour répondre aux besoins du district et assurer la résolution des problèmes;
  • Se rendre (conduire) à divers bureaux pour former le personnel, s’assurer que les normes SUPER à l’égard des clients sont respectées, installer le matériel informatique et mettre en place le marketing/la signalisation;
  • Recruter, interviewer, embaucher et intégrer les talents;
  • Surveiller et soutenir les horaires des bureaux, en ajustant les horaires au besoin;
  • Coordonner la mise en place et la fermeture de tous les bureaux attribués;
  • Aider à la planification et à l'exécution des initiatives de formation et de développement;
  • Maintenir l'inventaire de gestion des actifs, traiter les paiements de factures et gérer la petite caisse;
  • S'assurer que toutes les exigences de conformité sont respectées;
  • Autres responsabilités assignées.

Qualifications essentielles :

  • Au moins trois ans d'expérience dans la vente au détail ou dans un secteur similaire axé sur la clientèle;
  • Volonté de travailler selon des horaires flexibles et de se rendre régulièrement en voiture dans plusieurs bureaux du district; notre candidat doit avoir un permis de conduire valide, une assurance, une immatriculation du véhicule et un véhicule fiable;
  • Excellentes compétences interpersonnelles, relations avec les employés et compétences en coaching;
  • Capacité d’effectuer plusieurs tâches avec de solides compétences organisationnelles et souci du détail;
  • Capacité d’exécuter des rapports et à les analyser pour une action opérationnelle;
  • Capacité de planifier et de coordonner la charge de travail et de s'adapter aux initiatives simultanément pour respecter les engagements du projet.
  • Une forte capacité à produire des résultats qui aideront l'entreprise à atteindre ses objectifs commerciaux stratégiques;
  • Doit être capable de travailler de manière efficace, productive et indépendante avec peu ou pas de supervision directe;
  • Excellentes compétences en français et en anglais écrit et oral. D'autres langues sont un atout;
  • La connaissance des responsabilités des bureaux d’impôt H&R Block est considérée comme un atout;
  • Doit s'inscrire au cours de niveau 1 de l’Académie fiscale, ‘Les essentiels de l’impôt sur le revenu’, pour acquérir les connaissances de base;
  • Capacité à planifier la charge de travail et à s'adapter aux initiatives simultanément pour respecter les engagements et les délais du projet;
  • Maîtrise des applications MS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
  • Capacité à configurer des postes de travail et à travailler avec divers progiciels.


Avez-vous une passion pour le service à la clientèle, ainsi que les compétences et les qualifications requises pour cette SUPER opportunité? Envoyez une page couverture avec votre CV à employment.opportunities@hrblock.ca

Nous encourageons toutes les personnes intéressées à postuler. Les candidats retenus doivent avoir l'autorisation légale de travailler au Canada à temps plein pour tout employeur. Une preuve d'autorisation légale de travailler au Canada sera requise dans le cadre du processus de recrutement. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

H&R Block favorise un milieu de travail dans lequel les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées. Des adaptations sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de recrutement et de sélection.

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